Política de envío
En Capiluxe trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y eficiente a todos nuestros clientes.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
2. Envíos y tiempos de entrega
Todos los pedidos son enviados desde nuestro almacén logístico ubicado en Sevilla, España.
El tiempo estimado de entrega para envíos dentro de España es de entre 24 y 48 horas laborables.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o incidencias logísticas externas, los tiempos de entrega podrían verse ligeramente afectados.
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío al realizar la compra.
Capiluxe no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
5. Incidencias de transporte
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema relacionado con el transporte, debes contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del paquete.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
📩 soporte.capiluxe@gmail.com
📍 Santa Cruz de Tenerife, 38001, España